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    代办制让信访“最多跑一次”
    2019年07月08日 14:58:14
    来源:

    为了打通服务群众“最后一公里?#20445;?#20170;年5月,越城区开展信访代办试点工作,除了帮助代办传统意义上的信访积案外,还包含土地确权、拆迁安置、城乡建设、劳动社保、环境保护、?#22270;?#30417;察、科教文卫、优抚救济、消费纠纷、邻里纠纷、法律援助、司法调解以及民生事项在内的一揽子代办服务。(7月2日《绍兴日报》)

    越城区探索让信访“最多跑一次”的经验表明,信访也能代办,也能打通服务群众“最后一公里?#20445;?#36824;能解决群众不会访、无序访、越级访问题,构建“小事不出村、大事不出镇、化解在镇里”的良好信访生态。

    现实中,小到邻里纠纷,大到土地确权、拆迁安置、环境保护、优抚救济、消费纠纷以及民生事项等,都可能引起群众上访,这些事项如果不及时解决,往往容易引发信访矛盾,甚至出现闹访、缠访、越级访的不良现象。因此,探索在镇、村两级推行信访代办制,延伸信访工作触角,实现信访“有人帮着跑,有人代替办?#20445;?#23558;问题提前化解,确保社会和谐稳定。

    就此而言,坚持群众需求导向,在群众自愿的情况下,采取全权委托代办、协助委托代办?#30830;?#24335;,无偿为群众提供代办服务,是一个维护信访秩序,引导群众依法信访、以理性方式解决问题的可资借鉴和推行的好机制。

    信访代办的原则是便民高效。因而,要在委托登记受理、分类办理、沟通反馈、办结评价和整理归档上形成制度,实行代办委托制、工作?#20449;?#21046;、限期办理制,在规定期限出具代办结果并告知委托人,并适时进行回访,收集信访人意见建议,做好息诉息访工作。不断总结信访代办制工作中的经验和不足,依法及?#26412;?#22320;解决群众合理合法诉求,切实增强群众的获得感和幸福感,努力实现群众信访“最多跑一次”目标。


    作者:张忠德 编辑:杜?#35775;?/span>
     
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